Política de devoluciones

Esta política de devoluciones se aplica a ventas a consumidores individuales, profesionales y empresas, realizadas a través de la web de www.partnerplus-shop.com, operada por Partnerplus, Lda., una sociedad limitada privada, con NIPC/VIES PT513942890 sede en Vila Nova de Gaia, Rua do Rio da Fonte 44, 4400-286, en el distrito de Oporto, Portugal.

(B2C) Consumidores individuales

Derecho de desistimiento (B2C)

Según la Directiva 2011/83/UE, Decreto-Ley nº 24/2014, el consumidor tiene derecho a retirarse del contrato en un plazo de 14 días desde la recepción del artículo, sin necesidad de dar motivo. De acuerdo con la legislación aplicable, el derecho de devolución no se aplica a:

– Licencias de software o digitales tras la activación

– Elementos personalizados como soluciones listas con NAS (almacenamiento conectado en red) preconfigurado y/o RAID preensamblados. La instalación de componentes en servidores altera el estado original de los bienes e integra los en una solución personalizada, con la excepción del artículo 17. párrafo c), Decreto-Ley nº 24/2014 de 14 de febrero, por lo que no será posible devolverlo posteriormente por este motivo.

– Artículos sellados que no pueden ser devueltos por motivos de seguridad tras la apertura

– En el caso de discos HDD y SSD en los distintos formatos, el derecho de resolución solo se cumplirá si el embalaje antiestático/plástico del disco está intacto y cerrado.

– Servicios ya realizados

El ejercicio de este derecho debe hacerse por escrito enviando un correo electrónico a suporte@partnerplus.pt o mediante un formulario disponible en la propia web con la identificación del asunto «Declaración en 14 días». La fecha de envío de la comunicación se tendrá en cuenta para los fines del plazo legal.

Condiciones de devolución (B2C)

Para garantizar la elegibilidad para el reembolso, los elementos deben:

– Estar en buen estado

– Contener todos los componentes, accesorios y embalaje original

– No mostrar signos de uso excesivo más allá de lo necesario para la verificación

Importante: Partnerplus se reserva el derecho de aplicar una reducción proporcional del importe a reembolsar en caso de depreciación por uso indebido, o de no aceptar la devolución si el estado de conservación del artículo o componentes, accesorios y embalaje original no están en buen estado al entregarse o en caso de abuso del derecho de devolución, incluyendo patrones recurrentes de mal uso.

Proceso de devolución (B2C)

La devolución de dicho artículo será responsabilidad del cliente y podrá hacerse directamente en la oficina de Partnerplus, siempre que esté programada y confirmada previamente por correo electrónico para suporte@partnerplus.pt. Los costes de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de artículo defectuoso/dañado, estado de muerte (muerto al llegar) o errores de envío por Partnerplus.

Proceso de reembolso (B2C)

El reembolso se realizará por el importe pagado con costes estándar de envío, en un plazo de hasta 14 días naturales tras la recepción y verificación técnica de los artículos, o siempre que se haya acordado previamente por correo electrónico, acreditado en una nueva compra, requiriendo la sustitución por parte de Partnerplus o el cliente de la diferencia de valor para los nuevos artículos.

(B2B) Profesionales/Empresas

Derecho de desistimiento

Las ventas a profesionales y empresas no están cubiertas por el derecho de retirada gratuita, salvo que se acuerde expresamente por escrito por correo electrónico.

Aceptamos devoluciones de artículos defectuosos/dañados, estado de muerte (muerte en la llegada) o errores de envío atribuidos a Partnerplus, o mediante un acuerdo expreso por escrito por correo electrónico con Partnerplus.

Condiciones de devolución (B2B)

Para garantizar la elegibilidad para el reembolso, los elementos deben:

– Estar en buen estado

– Contener todos los componentes, accesorios y embalaje original

– No mostrar signos de uso excesivo más allá de lo necesario para la verificación

Importante: Partnerplus se reserva el derecho de aplicar una reducción proporcional de la cantidad a reembolsar en caso de depreciación por mal uso, o de no aceptar la devolución si el estado de conservación del artículo o de los componentes, accesorios y embalaje original no están en buen estado tal como entregados.

Proceso de devolución (B2B)

La devolución de dicho artículo será responsabilidad del cliente y podrá hacerse directamente en la oficina de Partnerplus, siempre que esté programada y confirmada previamente por correo electrónico para suporte@partnerplus.pt. Los costes de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de artículo defectuoso/dañado, estado de muerte (muerto al llegar) o errores de envío por Partnerplus.

Proceso de reembolso (B2B)

El reembolso se realizará por el importe pagado con costes estándar de envío, en un plazo de hasta 14 días naturales tras la recepción y verificación técnica de los artículos, o siempre que se haya acordado previamente por correo electrónico, acreditado en una nueva compra, requiriendo la sustitución por parte de Partnerplus o el cliente de la diferencia de valor para los nuevos artículos.