{"id":34066,"date":"2026-04-13T17:22:44","date_gmt":"2026-04-13T17:22:44","guid":{"rendered":"https:\/\/partnerplus-shop.com\/resolucao-de-conflitos\/"},"modified":"2026-08-24T21:55:27","modified_gmt":"2026-08-24T21:55:27","slug":"resolucion-alternativa-de-conflictos-adr","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/partnerplus-shop.com\/es\/resolucion-alternativa-de-conflictos-adr\/","title":{"rendered":"Resoluci\u00f3n Alternativa de Conflictos (ADR)"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"34066\" class=\"elementor elementor-34066 elementor-30826\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"wd-negative-gap elementor-element elementor-element-805e150 wd-section-stretch e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"805e150\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;,&quot;animation&quot;:&quot;none&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4776508 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"4776508\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Resoluci\u00f3n Alternativa de Conflictos (ADR)<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8251658 elementor-icon-list--layout-inline elementor-list-item-link-full_width elementor-widget elementor-widget-icon-list\" data-id=\"8251658\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"icon-list.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<ul class=\"elementor-icon-list-items elementor-inline-items\">\n\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item elementor-inline-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"tel:+351221119693\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-phone-alt\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M497.39 361.8l-112-48a24 24 0 0 0-28 6.9l-49.6 60.6A370.66 370.66 0 0 1 130.6 204.11l60.6-49.6a23.94 23.94 0 0 0 6.9-28l-48-112A24.16 24.16 0 0 0 122.6.61l-104 24A24 24 0 0 0 0 48c0 256.5 207.9 464 464 464a24 24 0 0 0 23.4-18.6l24-104a24.29 24.29 0 0 0-14.01-27.6z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\"><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item elementor-inline-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"mailto:info@partnerplus.pt\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-far-envelope\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M464 64H48C21.49 64 0 85.49 0 112v288c0 26.51 21.49 48 48 48h416c26.51 0 48-21.49 48-48V112c0-26.51-21.49-48-48-48zm0 48v40.805c-22.422 18.259-58.168 46.651-134.587 106.49-16.841 13.247-50.201 45.072-73.413 44.701-23.208.375-56.579-31.459-73.413-44.701C106.18 199.465 70.425 171.067 48 152.805V112h416zM48 400V214.398c22.914 18.251 55.409 43.862 104.938 82.646 21.857 17.205 60.134 55.186 103.062 54.955 42.717.231 80.509-37.199 103.053-54.947 49.528-38.783 82.032-64.401 104.947-82.653V400H48z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\"><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"wd-negative-gap elementor-element elementor-element-695a2cd e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"695a2cd\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b42d116 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"b42d116\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-63fce7a elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"63fce7a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/cicap.pt\/#comecar\" target=\"_blank\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"856\" height=\"276\" src=\"https:\/\/partnerplus-shop.com\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/Imagem1.png\" class=\"attachment-full size-full wp-image-34060\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/partnerplus-shop.com\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/Imagem1.png 856w, https:\/\/partnerplus-shop.com\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/Imagem1-430x139.png 430w, https:\/\/partnerplus-shop.com\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/Imagem1-50x16.png 50w, https:\/\/partnerplus-shop.com\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/Imagem1-700x226.png 700w, https:\/\/partnerplus-shop.com\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/Imagem1-400x129.png 400w, https:\/\/partnerplus-shop.com\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/Imagem1-768x248.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 856px) 100vw, 856px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-40d551e e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"40d551e\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4182918 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"4182918\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\" target=\"_blank\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"291\" height=\"72\" src=\"https:\/\/partnerplus-shop.com\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/logo-ec-en.svg\" class=\"attachment-full size-full wp-image-34061\" alt=\"\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0272361 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"0272361\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1bb0f74 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"1bb0f74\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"wd-negative-gap elementor-element elementor-element-132e41b e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"132e41b\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1b8b095 color-scheme-inherit text-left elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1b8b095\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Si tienes una queja o queja sobre el Servicio, los Art\u00edculos o las Condiciones de Uso del sitio web, debes enviar una comunicaci\u00f3n por escrito a trav\u00e9s del correo <a href=\"mailto:suporte@partnerplus.pt\">suporte@partnerplus.pt<\/a>. Partnerplus te responder\u00e1 lo antes posible, proponiendo una soluci\u00f3n que responda a la pregunta planteada.<\/p>\n<p>Cualquier disputa o reclamaci\u00f3n que surja o est\u00e9 relacionada con estas Condiciones Generales de Uso o el uso del sitio web debe enviarse directamente al libro electr\u00f3nico de quejas, disponible <a href=\"https:\/\/www.livroreclamacoes.pt\/INICIO\/\"><strong>aqu\u00ed<\/strong><\/a>. En caso de una disputa de consumidores, el consumidor puede recurrir a una entidad <strong>de Resoluci\u00f3n Alternativa de Disputas (ADR),<\/strong> que permite resolver conflictos de forma sencilla y r\u00e1pida y sin necesidad de recurrir a los tribunales.<\/p>\n<h3>\u00bfQu\u00e9 es la Resoluci\u00f3n Alternativa de Disputas?<\/h3>\n<p>La resoluci\u00f3n alternativa de disputas es la posibilidad que todos los consumidores tienen a su disposici\u00f3n de recurrir a entidades oficiales que les ayuden en la resoluci\u00f3n o orientaci\u00f3n de cualquier conflicto antes de iniciar procedimientos litigiosos en los tribunales. Puede que conozcas el concepto de resoluci\u00f3n alternativa de conflictos por otro nombre: &#8216;mediaci\u00f3n&#8217;, &#8216;conciliaci\u00f3n&#8217;, &#8216;arbitraje&#8217; o &#8216;comit\u00e9 competente en el \u00e1mbito de los conflictos de consumo&#8217;. La resoluci\u00f3n alternativa de conflictos suele ser m\u00e1s econ\u00f3mica, menos formal y r\u00e1pida que la v\u00eda judicial.<\/p>\n<p>Entidades de Resoluci\u00f3n Alternativa de Diferencias (ADR) que hayan sido comunicadas a la Comisi\u00f3n Europea, conforme al apartado 2 del art\u00edculo 17 de la Ley n\u00ba 144\/2015 de 8 de septiembre, modificada por el Decreto-Ley n\u00ba 102\/2017, de 23 de agosto, disponible <a href=\"https:\/\/www.consumidor.gov.pt\/ral-mapa-e-lista-de-entidades\"><strong>aqu\u00ed<\/strong><\/a>. <strong>Socio plus, Lda.<\/strong> informa que cumple con <strong>la plena membres\u00eda <\/strong>del centro de arbitraje <strong>CICAP \u2013 Centro de Informaci\u00f3n y Arbitraje para el Consumidor de Oporto. <\/strong>Este centro garantiza la mediaci\u00f3n, conciliaci\u00f3n y arbitraje de los conflictos de los consumidores, garantizando un proceso imparcial y eficiente.<\/p>\n<h4><strong>Contactos do CICAP:<\/strong><\/h4>\n<ol>\n<li>Direcci\u00f3n: Rua Dami\u00e3o de G\u00f3is, n.\u00ba 31, Loja 6, 4050-225 Porto<\/li>\n<li>Tel\u00e9fono: +351 225 508 349<\/li>\n<li>Correo electr\u00f3nico: <a href=\"mailto:cicap@cicap.pt\">cicap@cicap.pt<\/a><\/li>\n<li>P\u00e1gina web: <a href=\"http:\/\/www.cicap.pt\">cicap.pt<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<p>M\u00e1s informaci\u00f3n disponible en el Portal del Consumidor: <a href=\"https:\/\/www.consumidor.gov.pt\">https:\/\/www.consumidor.gov.pt<\/a><\/p>\n<h4><strong>\u00bfQu\u00e9 significa la membres\u00eda completa?<\/strong><\/h4>\n<p>La membres\u00eda plena implica que Partnerplus se compromete a aceptar y cumplir con las decisiones dictadas por el centro de arbitraje, cuando el consumidor opte por este medio de resoluci\u00f3n de disputas.<\/p>\n<h4><strong>Plataforma de Resoluci\u00f3n de Disputas en L\u00ednea (ODR)<\/strong><\/h4>\n<p>Seg\u00fan el Reglamento (UE) n\u00ba 524\/2013, el consumidor tambi\u00e9n puede utilizar la plataforma europea de resoluci\u00f3n de disputas en l\u00ednea: https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr.<\/p>\n<h4><strong>Compromiso<\/strong><\/h4>\n<p>Partnerplus privilegia la resoluci\u00f3n amistosa de cualquier situaci\u00f3n y fomenta el contacto previo a trav\u00e9s de sus canales de atenci\u00f3n al cliente, para encontrar una soluci\u00f3n r\u00e1pida y satisfactoria para ambas partes.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Resoluci\u00f3n Alternativa de Conflictos (ADR) Si tienes una queja o queja sobre el Servicio, los Art\u00edculos o las Condiciones de<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_joinchat":[],"footnotes":""},"class_list":["post-34066","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/partnerplus-shop.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/34066","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/partnerplus-shop.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/partnerplus-shop.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/partnerplus-shop.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/partnerplus-shop.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=34066"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/partnerplus-shop.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/34066\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":34077,"href":"https:\/\/partnerplus-shop.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/34066\/revisions\/34077"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/partnerplus-shop.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=34066"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}