{"id":34041,"date":"2026-04-28T15:16:15","date_gmt":"2026-04-28T15:16:15","guid":{"rendered":"https:\/\/partnerplus-shop.com\/politica-de-garantias\/"},"modified":"2026-08-24T21:46:39","modified_gmt":"2026-08-24T21:46:39","slug":"politica-de-garantia","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/partnerplus-shop.com\/es\/politica-de-garantia\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de garant\u00eda"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"34041\" class=\"elementor elementor-34041 elementor-30942\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"wd-negative-gap elementor-element elementor-element-1409ede wd-section-stretch e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"1409ede\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;,&quot;animation&quot;:&quot;none&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8570bd1 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"8570bd1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Pol\u00edtica de garant\u00eda<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0fb9053 elementor-icon-list--layout-inline elementor-list-item-link-full_width elementor-widget elementor-widget-icon-list\" data-id=\"0fb9053\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"icon-list.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<ul class=\"elementor-icon-list-items elementor-inline-items\">\n\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item elementor-inline-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"tel:+351221119693\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-phone-alt\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M497.39 361.8l-112-48a24 24 0 0 0-28 6.9l-49.6 60.6A370.66 370.66 0 0 1 130.6 204.11l60.6-49.6a23.94 23.94 0 0 0 6.9-28l-48-112A24.16 24.16 0 0 0 122.6.61l-104 24A24 24 0 0 0 0 48c0 256.5 207.9 464 464 464a24 24 0 0 0 23.4-18.6l24-104a24.29 24.29 0 0 0-14.01-27.6z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\"><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item elementor-inline-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"mailto:info@partnerplus.pt\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-far-envelope\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M464 64H48C21.49 64 0 85.49 0 112v288c0 26.51 21.49 48 48 48h416c26.51 0 48-21.49 48-48V112c0-26.51-21.49-48-48-48zm0 48v40.805c-22.422 18.259-58.168 46.651-134.587 106.49-16.841 13.247-50.201 45.072-73.413 44.701-23.208.375-56.579-31.459-73.413-44.701C106.18 199.465 70.425 171.067 48 152.805V112h416zM48 400V214.398c22.914 18.251 55.409 43.862 104.938 82.646 21.857 17.205 60.134 55.186 103.062 54.955 42.717.231 80.509-37.199 103.053-54.947 49.528-38.783 82.032-64.401 104.947-82.653V400H48z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\"><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"wd-negative-gap elementor-element elementor-element-7d4c311d e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"7d4c311d\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3976ac9e color-scheme-inherit text-left elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3976ac9e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Esta pol\u00edtica de garant\u00eda se aplica a las ventas a consumidores individuales, profesionales y empresas, realizadas a trav\u00e9s del sitio <a href=\"http:\/\/www.partnerplus-shop.com\">www.partnerplus-shop.com<\/a>, gestionado por Partnerplus, Lda., una sociedad limitada privada, con NIPC\/VIES PT513942890 sede en Vila Nova de Gaia, Rua do Rio da Fonte 44, 4400-286, en el distrito de Oporto, Portugal.<\/p>\n<p>Dentro de los primeros 14 d\u00edas tras la entrega, los art\u00edculos debidamente confirmados como muertos a la llegada (D.O.A.) podr\u00e1n, cuando sea posible, ser reemplazados directamente conforme a nuestra <u>pol\u00edtica de devoluciones<\/u>.<\/p>\n<p>Partnerplus act\u00faa como distribuidor autorizado, asegurando la gesti\u00f3n de los procesos de garant\u00eda, y puede recurrir a fabricantes y centros t\u00e9cnicos autorizados para su resoluci\u00f3n. El periodo de resoluci\u00f3n puede variar, t\u00edpicamente entre 15 y 45 d\u00edas naturales, dependiendo del fabricante, la disponibilidad de componentes, la ubicaci\u00f3n del centro t\u00e9cnico y la complejidad del proceso.<\/p>\n<p>Los art\u00edculos con garant\u00eda &#8216;En el Lugar&#8217; o asistencia directa del fabricante deben gestionarse directamente con el fabricante. Si quieres que Partnerplus gestione el proceso de garant\u00eda, debes formalizar esta solicitud por correo electr\u00f3nico a <a href=\"mailto:suporte@partnerplus.pt\">suporte@partnerplus.pt<\/a> acompa\u00f1ada de prueba de compra del art\u00edculo correspondiente. Se requiere prueba de compra (factura o documento equivalente) para fines de garant\u00eda.<\/p>\n<p>Todas las solicitudes de garant\u00eda est\u00e1n sujetas a la apertura previa del proceso de RMA (Autorizaci\u00f3n de Devoluci\u00f3n de Mercanc\u00edas) y ser\u00e1n sometidas a una evaluaci\u00f3n t\u00e9cnica para verificar el defecto\/fallo y las condiciones de uso correspondientes.<\/p>\n<p>El n\u00famero RMA asignado debe acompa\u00f1ar siempre el env\u00edo del art\u00edculo, y Partnerplus puede rechazar recibos sin la identificaci\u00f3n adecuada.<\/p>\n<p>Tras esta evaluaci\u00f3n, la reparaci\u00f3n, sustituci\u00f3n, reembolso o rechazo de la solicitud de garant\u00eda pueden producirse si no se cumplen las condiciones legales o contractuales aplicables. Partnerplus se reserva el derecho de solicitar informaci\u00f3n adicional o pruebas al cliente para validar el defecto reportado.<\/p>\n<p><strong><u>La garant\u00eda no cubre, entre otras cosas:<\/u><\/strong><\/p>\n<p>&#8211; Da\u00f1os causados por uso indebido o incorrecto<\/p>\n<p>&#8211; Instalaci\u00f3n incorrecta o no conforme<\/p>\n<p>&#8211; Cambios o modificaciones no autorizadas<\/p>\n<p>&#8211; Desgaste normal<\/p>\n<p>&#8211; Da\u00f1os el\u00e9ctricos (ejemplo: picos de voltaje)<\/p>\n<p>&#8211; P\u00e9rdida de datos<\/p>\n<p>Si no se detecta una anomal\u00eda o se confirma un uso indebido, se pueden cobrar costes de diagn\u00f3stico y transporte, as\u00ed como una tasa administrativa de 30,00 \u20ac + IVA. En caso de reparaci\u00f3n, los componentes sustituidos se benefician de un periodo adicional de garant\u00eda conforme a la legislaci\u00f3n aplicable.<\/p>\n<p>Partnerplus puede rechazar reclamaciones de garant\u00eda que no cumplan con las condiciones legales o contractuales aplicables. Partnerplus no ser\u00e1 responsable de p\u00e9rdidas indirectas, p\u00e9rdidas de beneficios o derivadas de interrupciones de actividad causadas por da\u00f1os en los art\u00edculos bajo garant\u00eda.<\/p>\n<p>Partnerplus no se hace responsable de la p\u00e9rdida o corrupci\u00f3n de datos. El cliente es totalmente responsable de hacer copias de seguridad antes de enviar el art\u00edculo, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.<\/p>\n<p>Los art\u00edculos de almacenamiento (NAS, DAS, etc.) deben enviarse seg\u00fan las instrucciones comunicadas cuando se aprueba el proceso de RMA.<\/p>\n<p>Como regla general, deben enviarse sin discos o, si est\u00e1n incluidos, con los datos previamente protegidos, incluidos los accesorios esenciales para su verificaci\u00f3n. Partnerplus no se hace responsable de ning\u00fan dato contenido en los art\u00edculos.<\/p>\n<p>El art\u00edculo debe ir con un embalaje adecuado para su conservaci\u00f3n durante el transporte. El cliente es responsable del embalaje correcto del art\u00edculo. Los da\u00f1os sufridos durante el transporte por un embalaje inadecuado pueden no estar cubiertos por la garant\u00eda.<\/p>\n<p>Los costes de env\u00edo del art\u00edculo a Partnerplus ser\u00e1n responsabilidad del cliente y, para clientes fuera de la Uni\u00f3n Europea, tambi\u00e9n pueden haber tasas aduaneras a su cargo.<\/p>\n<h3><strong>(B2C) Consumidores individuales<\/strong><\/h3>\n<p>Seg\u00fan la Directiva 2019\/771, los consumidores se benefician de las garant\u00edas legales aplicables en su pa\u00eds de residencia y, en caso de inconformidad, pueden optar por reparar, reemplazar, reducir el valor o rescindir el contrato establecido al adquirir el art\u00edculo. La soluci\u00f3n se determinar\u00e1 de acuerdo con la legislaci\u00f3n aplicable y la naturaleza del problema.<\/p>\n<p>Partnerplus es responsable de gestionar el proceso de garant\u00eda antes que el consumidor final, sin prejuicio de que el cliente pueda contactar directamente con el fabricante para resolver el proceso con su art\u00edculo si as\u00ed lo desea.<\/p>\n<h3><strong>(B2B) Profesionales\/Empresas<\/strong><\/h3>\n<p>Para clientes empresariales, la garant\u00eda sigue condiciones comerciales espec\u00edficas y puede gestionarse directamente con el fabricante, para una resoluci\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pida del proceso, seg\u00fan sus pol\u00edticas. Si quieres que Partnerplus gestione el proceso de garant\u00eda, debes formalizar esta solicitud por correo electr\u00f3nico a <a href=\"mailto:suporte@partnerplus.pt\">suporte@partnerplus.pt<\/a>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de garant\u00eda Esta pol\u00edtica de garant\u00eda se aplica a las ventas a consumidores individuales, profesionales y empresas, realizadas a<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_joinchat":[],"footnotes":""},"class_list":["post-34041","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/partnerplus-shop.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/34041","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/partnerplus-shop.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/partnerplus-shop.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/partnerplus-shop.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/partnerplus-shop.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=34041"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/partnerplus-shop.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/34041\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":34045,"href":"https:\/\/partnerplus-shop.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/34041\/revisions\/34045"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/partnerplus-shop.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=34041"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}