{"id":34026,"date":"2026-04-28T15:12:26","date_gmt":"2026-04-28T15:12:26","guid":{"rendered":"https:\/\/partnerplus-shop.com\/politica-de-devolucoes\/"},"modified":"2026-08-24T21:35:42","modified_gmt":"2026-08-24T21:35:42","slug":"politica-de-devolucoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/partnerplus-shop.com\/es\/politica-de-devolucoes\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Devolu\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"34026\" class=\"elementor elementor-34026 elementor-30937\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"wd-negative-gap elementor-element elementor-element-6e7e2ac wd-section-stretch e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"6e7e2ac\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;,&quot;animation&quot;:&quot;none&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-17f9af0 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"17f9af0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Pol\u00edtica de devoluciones<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-59a2d65 elementor-icon-list--layout-inline elementor-list-item-link-full_width elementor-widget elementor-widget-icon-list\" data-id=\"59a2d65\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"icon-list.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<ul class=\"elementor-icon-list-items elementor-inline-items\">\n\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item elementor-inline-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"tel:+351221119693\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-phone-alt\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M497.39 361.8l-112-48a24 24 0 0 0-28 6.9l-49.6 60.6A370.66 370.66 0 0 1 130.6 204.11l60.6-49.6a23.94 23.94 0 0 0 6.9-28l-48-112A24.16 24.16 0 0 0 122.6.61l-104 24A24 24 0 0 0 0 48c0 256.5 207.9 464 464 464a24 24 0 0 0 23.4-18.6l24-104a24.29 24.29 0 0 0-14.01-27.6z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\"><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item elementor-inline-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"mailto:info@partnerplus.pt\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-far-envelope\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M464 64H48C21.49 64 0 85.49 0 112v288c0 26.51 21.49 48 48 48h416c26.51 0 48-21.49 48-48V112c0-26.51-21.49-48-48-48zm0 48v40.805c-22.422 18.259-58.168 46.651-134.587 106.49-16.841 13.247-50.201 45.072-73.413 44.701-23.208.375-56.579-31.459-73.413-44.701C106.18 199.465 70.425 171.067 48 152.805V112h416zM48 400V214.398c22.914 18.251 55.409 43.862 104.938 82.646 21.857 17.205 60.134 55.186 103.062 54.955 42.717.231 80.509-37.199 103.053-54.947 49.528-38.783 82.032-64.401 104.947-82.653V400H48z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\"><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"wd-negative-gap elementor-element elementor-element-d5665b4 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"d5665b4\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1b0e9403 color-scheme-inherit text-left elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1b0e9403\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Esta pol\u00edtica de devoluciones se aplica a ventas a consumidores individuales, profesionales y empresas, realizadas a trav\u00e9s de la web de <a href=\"http:\/\/www.partnerplus-shop.com\">www.partnerplus-shop.com<\/a>, operada por Partnerplus, Lda., una sociedad limitada privada, con NIPC\/VIES PT513942890 sede en Vila Nova de Gaia, Rua do Rio da Fonte 44, 4400-286, en el distrito de Oporto, Portugal.<\/p><h3><strong>(B2C) Consumidores individuales<\/strong><\/h3><h4><strong>Derecho de desistimiento (B2C)<\/strong><\/h4><p>Seg\u00fan la Directiva 2011\/83\/UE, Decreto-Ley n\u00ba 24\/2014, el consumidor tiene derecho a retirarse del contrato en un plazo <u>de 14 d\u00edas desde<\/u> la recepci\u00f3n del art\u00edculo, sin necesidad de dar motivo. De acuerdo con la legislaci\u00f3n aplicable, el derecho de devoluci\u00f3n no se aplica a:<\/p><p>&#8211; Licencias de software o digitales tras la activaci\u00f3n<\/p><p>&#8211; Elementos personalizados como soluciones listas con NAS (almacenamiento conectado en red) preconfigurado y\/o RAID preensamblados. La instalaci\u00f3n de componentes en servidores altera el estado original de los bienes e integra los en una soluci\u00f3n personalizada, con la excepci\u00f3n del art\u00edculo 17. p\u00e1rrafo c), Decreto-Ley n\u00ba 24\/2014 de 14 de febrero, por lo que no ser\u00e1 posible devolverlo posteriormente por este motivo.<\/p><p>&#8211; Art\u00edculos sellados que no pueden ser devueltos por motivos de seguridad tras la apertura<\/p><p>&#8211; En el caso de discos HDD y SSD en los distintos formatos, el derecho de resoluci\u00f3n solo se cumplir\u00e1 si el embalaje antiest\u00e1tico\/pl\u00e1stico del disco est\u00e1 intacto y cerrado.<\/p><p>&#8211; Servicios ya realizados<\/p><p>El ejercicio de este derecho debe hacerse por escrito enviando un correo electr\u00f3nico a <a href=\"mailto:suporte@partnerplus.pt\">suporte@partnerplus.pt<\/a> o mediante un formulario disponible en la propia web con la identificaci\u00f3n del asunto \u00abDeclaraci\u00f3n en 14 d\u00edas\u00bb. La fecha de env\u00edo de la comunicaci\u00f3n se tendr\u00e1 en cuenta para los fines del plazo legal.<\/p><h3><strong>Condiciones de devoluci\u00f3n (B2C)<\/strong><\/h3><p><u>Para garantizar la elegibilidad para el reembolso, los elementos deben:<\/u><\/p><p>&#8211; Estar en buen estado<\/p><p>&#8211; Contener todos los componentes, accesorios y embalaje original<\/p><p>&#8211; No mostrar signos de uso excesivo m\u00e1s all\u00e1 de lo necesario para la verificaci\u00f3n<\/p><p><u>Importante:<\/u> Partnerplus se reserva el derecho de aplicar una reducci\u00f3n proporcional del importe a reembolsar en caso de depreciaci\u00f3n por uso indebido, o de no aceptar la devoluci\u00f3n si el estado de conservaci\u00f3n del art\u00edculo o componentes, accesorios y embalaje original no est\u00e1n en buen estado al entregarse o en caso de abuso del derecho de devoluci\u00f3n, incluyendo patrones recurrentes de mal uso.<\/p><h3><strong>Proceso de devoluci\u00f3n (B2C)<\/strong><\/h3><p>La devoluci\u00f3n de dicho art\u00edculo ser\u00e1 responsabilidad del cliente y podr\u00e1 hacerse directamente en la oficina de Partnerplus, siempre que est\u00e9 programada y confirmada previamente por correo electr\u00f3nico para <a href=\"mailto:suporte@partnerplus.pt\">suporte@partnerplus.pt<\/a>. Los costes de la devoluci\u00f3n correr\u00e1n a cargo del cliente, salvo en caso de art\u00edculo defectuoso\/da\u00f1ado, estado de muerte (muerto al llegar) o errores de env\u00edo por Partnerplus.<\/p><h3><strong>Proceso de reembolso (B2C)<\/strong><\/h3><p>El reembolso se realizar\u00e1 por el importe pagado con costes est\u00e1ndar de env\u00edo, en un plazo de hasta 14 d\u00edas naturales tras la recepci\u00f3n y verificaci\u00f3n t\u00e9cnica de los art\u00edculos, o siempre que se haya acordado previamente por correo electr\u00f3nico, acreditado en una nueva compra, requiriendo la sustituci\u00f3n por parte de Partnerplus o el cliente de la diferencia de valor para los nuevos art\u00edculos.<\/p><h3><strong>(B2B) Profesionales\/Empresas<\/strong><\/h3><h4><strong>Derecho de desistimiento<\/strong><\/h4><p>Las ventas a profesionales y empresas no est\u00e1n cubiertas por el derecho de retirada gratuita, salvo que se acuerde expresamente por escrito por correo electr\u00f3nico.<\/p><p>Aceptamos devoluciones de art\u00edculos defectuosos\/da\u00f1ados, estado de muerte (muerte en la llegada) o errores de env\u00edo atribuidos a Partnerplus, o mediante un acuerdo expreso por escrito por correo electr\u00f3nico con Partnerplus.<\/p><h4><strong>Condiciones de devoluci\u00f3n (B2B)<\/strong><\/h4><p><u>Para garantizar la elegibilidad para el reembolso, los elementos deben:<\/u><\/p><p>&#8211; Estar en buen estado<\/p><p>&#8211; Contener todos los componentes, accesorios y embalaje original<\/p><p>&#8211; No mostrar signos de uso excesivo m\u00e1s all\u00e1 de lo necesario para la verificaci\u00f3n<\/p><p><u>Importante:<\/u> Partnerplus se reserva el derecho de aplicar una reducci\u00f3n proporcional de la cantidad a reembolsar en caso de depreciaci\u00f3n por mal uso, o de no aceptar la devoluci\u00f3n si el estado de conservaci\u00f3n del art\u00edculo o de los componentes, accesorios y embalaje original no est\u00e1n en buen estado tal como entregados.<\/p><h3><strong>Proceso de devoluci\u00f3n (B2B)<\/strong><\/h3><p>La devoluci\u00f3n de dicho art\u00edculo ser\u00e1 responsabilidad del cliente y podr\u00e1 hacerse directamente en la oficina de Partnerplus, siempre que est\u00e9 programada y confirmada previamente por correo electr\u00f3nico para <a href=\"mailto:suporte@partnerplus.pt\">suporte@partnerplus.pt<\/a>. Los costes de la devoluci\u00f3n correr\u00e1n a cargo del cliente, salvo en caso de art\u00edculo defectuoso\/da\u00f1ado, estado de muerte (muerto al llegar) o errores de env\u00edo por Partnerplus.<\/p><h3><strong>Proceso de reembolso (B2B)<\/strong><\/h3><p>El reembolso se realizar\u00e1 por el importe pagado con costes est\u00e1ndar de env\u00edo, en un plazo de hasta 14 d\u00edas naturales tras la recepci\u00f3n y verificaci\u00f3n t\u00e9cnica de los art\u00edculos, o siempre que se haya acordado previamente por correo electr\u00f3nico, acreditado en una nueva compra, requiriendo la sustituci\u00f3n por parte de Partnerplus o el cliente de la diferencia de valor para los nuevos art\u00edculos.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de devoluciones Esta pol\u00edtica de devoluciones se aplica a ventas a consumidores individuales, profesionales y empresas, realizadas a trav\u00e9s<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_joinchat":[],"footnotes":""},"class_list":["post-34026","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/partnerplus-shop.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/34026","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/partnerplus-shop.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/partnerplus-shop.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/partnerplus-shop.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/partnerplus-shop.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=34026"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/partnerplus-shop.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/34026\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":34032,"href":"https:\/\/partnerplus-shop.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/34026\/revisions\/34032"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/partnerplus-shop.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=34026"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}